上手なアドバイスの仕方・3つのポイント

私が「メンタルヘルス研修」を企業の皆さまに行う時は、頭で理解するだけでなく、
“実際に体験”していただくことを大切にしています。

その中でも人気のメニューが「上手なアドバイスの仕方・され方」のワークショップです。

「上手なアドバイスの仕方・され方」は、以下の研修で学べます。

ボディ・マインド・バランスの
「対人コミュニケーションスキル」研修

講義+体感型ワークショップ。まずはセルフチェック シートで自分の対人コミュニケーションのクセを知り、それを改善するための具体的なスキルを、体験型ワークショップ形式で学びます。パワハラにならない伝え方、「心理的安全性」を高める聴き方などの具体的なスキルを、実際に体験して習得できます。チームワーク向上研修、メンタルヘルス社員研修、職場のストレスマネジメントセミナーにも、人気の社員研修です。

アドバイスする時の3つのポイントとは?

アドバイスをする時は、

(1)一般論で言わない
(2)「私は」を必ずつける
(3)「否定」はしない
の3つのポイントを押さえて行います。

「普通、こうだよね。」とか、「みんな、○○するよね」などと
一般論で言うことを禁止して、

「私は、こう思う」「私は、こうするのがいいと思うよ」といった具合に
必ず「私は」をつけて、一人称で言うように練習します。

同時に「私は」の前に、
「(いろいろな意見があるとは思うが)私は、こう思う。」
「(他の人は違うかもしれないが)私は、こうするのがいいと思うよ。」
という括弧内のニュアンスを含めます。

自分の意見を、選択肢の一つとして差しだして
「相手の選択する自由」を尊重する、という考え方です。

アドバイスとは「助言」であって、業務命令や業務指示とは異なります。

そこで出てくるのが3つ目のポイント、
「否定」はしない。

まずは相手の考えを“一度しっかり肯定”してから、
「こうすると、さらによくなるかも。」
という言い方で、アドバイスをする練習を行います。

人は自分を受け入れてくれた人に、心と耳を開きます。
なので、相手のためを思うばかりに、
「絶対○○しなくちゃダメだよ!」
「お前、○○しろよ!」
といったアドバイスの仕方は、時には逆効果だったりします。

アドバイスの目的は何?

アドバイスとは、「あなたの意見を言うこと」でも、「あなたが判断(ジャッジ)すること」でもありません。

どうやったら、その人を「援助」できるか?
という、“助ける”“サポートする”という立ち位置です。

今いる位置から、相手が前に踏み出せるために、自分に何ができるか、
(1)それを真摯に考え、(2)言葉を適切に選んで、(3)それを届ける、という作業です。

業務指示や業務連絡以外に、このアドバイスというコミュニケーションは
日々の仕事でよく使われるので、ポイントを押さえてアドバイス上手になれるといいですね。

アドバイス上手になるために|「対人コミュニケーションスキル」の社員研修

弊社ではこのような上手なアドバイスの仕方を学べる「対人コミュニケーションスキル研修」
をご用意しています。

講師が職場に出向いたり、Zoomやteamsなどのオンラインで学べる、法人向け出張研修。
職場で、従業員全員で、理論講義+ロールプレイの体験ワークをしながら、深く実感して学べます。

自社の従業員の方に、具体的に使えるコミュケーション方法を学んでほしいとお考えの方は、
どうぞお気軽にお問い合わせくださいね。

「アドバイスの仕方」があるのと同様に、「アドバイスのされ方」にもポイントがあるんですよ。

続きはまた次回のコラムで。乞うご期待です!

「上手なアドバイスの仕方・され方」は、以下の研修で学べます。

ボディ・マインド・バランスの
「対人コミュニケーションスキル」研修

講義+体感型ワークショップ。まずはセルフチェック シートで自分の対人コミュニケーションのクセを知り、それを改善するための具体的なスキルを、体験型ワークショップ形式で学びます。パワハラにならない伝え方、「心理的安全性」を高める聴き方などの具体的なスキルを、実際に体験して習得できます。チームワーク向上研修、メンタルヘルス社員研修、職場のストレスマネジメントセミナーにも、人気の社員研修です。

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