上手なアドバイスの仕方・３つのポイント

上手なアドバイスの仕方・３つのポイント

私が「メンタルヘルス研修」を企業の皆さまに行う時は、頭で理解するだけでなく、
“実際に体験”していただくことを大切にしています。

その中でも人気のメニューが「上手なアドバイスの仕方・され方」のワークショップです。

アドバイスする時の３つのポイントとは？

アドバイスをする時は、

(1)一般論で言わない
(2)「私は」を必ずつける
(3)「否定」はしない
の３つのポイントを押さえて行います。

「普通、こうだよね。」とか、「みんな、○○するよね」などと
一般論で言うことを禁止して、

「私は、こう思う」「私は、こうするのがいいと思うよ」といった具合に
必ず「私は」をつけて、一人称で言うように練習します。

同時に「私は」の前に、
「（いろいろな意見があるとは思うが）私は、こう思う。」
「（他の人は違うかもしれないが）私は、こうするのがいいと思うよ。」
という括弧内のニュアンスを含めます。

自分の意見を、選択肢の一つとして差しだして
「相手の選択する自由」を尊重する、という考え方です。

アドバイスとは「助言」であって、業務命令や業務指示とは異なります。

そこで出てくるのが3つ目のポイント、
「否定」はしない。

まずは相手の考えを“一度しっかり肯定”してから、
「こうすると、さらによくなるかも。」
という言い方で、アドバイスをする練習を行います。

人は自分を受け入れてくれた人に、心と耳を開きます。
なので、相手のためを思うばかりに、
「絶対○○しなくちゃダメだよ！」
「お前、○○しろよ！」
といったアドバイスの仕方は、時には逆効果だったりします。

アドバイスの目的は何？

アドバイスとは、「あなたの意見を言うこと」でも、「あなたが判断（ジャッジ）すること」でもありません。

どうやったら、その人を「援助」できるか？
という、“助ける”“サポートする”という立ち位置です。

今いる位置から、相手が前に踏み出せるために、自分に何ができるか、
(1)それを真摯に考え、(2)言葉を適切に選んで、(3)それを届ける、という作業です。

業務指示や業務連絡以外に、このアドバイスというコミュニケーションは
日々の仕事でよく使われるので、ポイントを押さえてアドバイス上手になれるといいですね。

アドバイス上手になるために｜「対人コミュニケーションスキル」の社員研修

弊社ではこのような上手なアドバイスの仕方を学べる「対人コミュニケーションスキル研修」
をご用意しています。

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「アドバイスの仕方」があるのと同様に、「アドバイスのされ方」にもポイントがあるんですよ。

続きはまた次回のコラムで。乞うご期待です！

ボディ・マインド・バランスの「体験型」社員研修